Политика обработки персональных данных
Редакция от 7 октября 2026 года (с изменениями от 13 октября 2026 года: хранение исходника задачи, завершившейся ошибкой, — до 14 дней; от 14 октября 2026 года: вход по электронной почте; от 15 октября 2026 года: перевод субтитров, расшифровки и текста для озвучки; вычислительный узел для распознавания речи и обработки видео; от 16 октября 2026 года: обезличенная тематика задач; от 17 октября 2026 года: подтверждение почты и новости по почте; бонусы с проверкой и «Примеры работ»; счётчик VK Рекламы; от 23 октября 2026 года: проверка договора, метка рекламного перехода). Действует для сайта ai-artel.ru.
1. Оператор
Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Сорокин Алексей Викторович, ИНН 780222293220, ОГРНИП 315784700139654 (далее — «Оператор», «мы»). Адрес для обращений: Санкт-Петербург, пр. Энгельса, 38. Телефон: +7 967 555-75-75. Электронная почта: info@ai-artel.ru.
Политика принята в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и опубликована по ч. 2 ст. 18.1 этого закона.
2. Какие данные мы обрабатываем
- Из формы заявки: контакт для связи (адрес электронной почты или номер телефона), выбранный способ связи, ссылка на файл, текст пожеланий, параметры заказа.
- Из формы «Сообщить, когда появится улучшенная нейросеть» (по желанию): адрес электронной почты или номер телефона и операция, для которой вы ждёте улучшения.
- Из присланных материалов: содержимое аудио- и видеозаписей и текстов, которые вы передаёте для расшифровки, субтитров или озвучки. В записях могут быть голоса и сведения о третьих лицах — см. п. 6.
- Из переписки: имя или отображаемое имя, идентификатор в мессенджере, содержание сообщений.
- Автоматически: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адрес страницы и источник перехода, метки рекламы. С вашего согласия на cookie — также идентификатор Яндекс Метрики и действия на странице.
Специальные категории персональных данных и биометрические данные для установления личности мы не обрабатываем. Голос в присланной записи используется только для расшифровки и не применяется для идентификации человека.
3. Цели и основания
| Цель | Основание | Срок хранения |
|---|---|---|
| Ответить на заявку, рассчитать и подтвердить цену и срок | согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) | 1 год с последнего обращения или до отзыва согласия |
| Выполнить и сдать работу, принять оплату, провести правки и возврат | исполнение договора-оферты (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) | присланные файлы и результат — 7 дней после сдачи работы; сведения о заказе — 3 года |
| Бесплатный режим: обработать загруженную запись или текст и выдать результат по секретной ссылке; соблюдать дневные лимиты | исполнение договора-оферты (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) | исходный файл — удаляется сразу после обработки (если при обработке произошла ошибка — хранится до её исправления, не дольше 14 дней, только для поиска причины); если запись длиннее дневного лимита и бесплатно обработано только начало — хранится до 24 часов, чтобы можно было заказать полную обработку, а после такой заявки — до 7 дней; результат — 24 часа (после входа — 7 дней); для лимитов храним только хеш IP-адреса с секретной солью — 7 дней |
| Вход через Яндекс ID, VK ID или по электронной почте (по желанию): увеличенные лимиты и история задач | согласие, которое отмечается отдельной галочкой при первом входе (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), и исполнение договора-оферты (п. 5 ч. 1 ст. 6) | от Яндекса или VK получаем только идентификатор, имя (из VK — имя и первую букву фамилии) и ссылку на аватар для показа в шапке сайта, токен доступа не храним; при входе по почте сам адрес не храним — только его необратимый отпечаток и сокращённый вид для показа (например, al***@yandex.ru), письмо с кодом отправляется через почтовый сервис Selectel (серверы в России); запись удаляется по запросу на info@ai-artel.ru или через год без входа; результаты задач — 7 дней |
| Подтверждение почты вошедшим пользователем (по желанию) и новости ИИ Артели по почте (по отдельному согласию) | подтверждение почты — согласие при входе и исполнение договора-оферты (п. 1 и 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ); новости — отдельное согласие, которое отмечается галочкой, по умолчанию она не отмечена (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ, ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе») | без согласия на новости сам адрес не храним — только его необратимый отпечаток и сокращённый вид (например, al***@yandex.ru), чтобы бонус за подтверждение не начислялся повторно; с согласием храним адрес на нашем сервере в России и используем только для писем с новостями ИИ Артели, не чаще раза в неделю, никому не передаём; отписаться можно по ссылке в каждом письме или на странице «Мои токены» — адрес удаляется сразу; письмо с кодом подтверждения отправляется через почтовый сервис Selectel (серверы в России); всё это удаляется вместе с аккаунтом |
| Бонусы с проверкой (по желанию): ссылка на ролик или публикацию о сервисе, сообщение об ошибке в результате, пример работы в разделе «Примеры работ» | исполнение договора-оферты (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ, пп. 1б.2б и 1б.2в оферты); пример — по разрешению, которое отмечается галочкой | ссылка на ролик или публикацию и текст сообщения об ошибке — к какой задаче и аккаунту относятся, хранятся год; сервер открывает присланную ссылку, чтобы найти в ней ссылку на ai-artel.ru; пример принимается, только если в его тексте сайт не нашёл персональных данных, — копия результата хранится на нашем сервере в России, публикуется без имени и контактов после проверки человеком и удаляется при отказе в публикации, при снятии примера или по письму на info@ai-artel.ru |
| Чат на сайте: ответить на вопрос посетителя | действия по инициативе субъекта перед заключением договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) | текст сообщений и то, что человек сам в них укажет; страница и рекламная метка, с которых открыт чат; посетителя узнаём по cookie без имени и контактов; переписка хранится год с последнего сообщения, удаляется раньше по запросу на info@ai-artel.ru |
| Оценка результата и комментарий (по желанию): улучшать качество сервиса | действия по инициативе субъекта в рамках исполнения договора-оферты (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ); оценку и комментарий человек оставляет добровольно | оценка 1–5, текст комментария, к какой задаче и инструменту относится, рекламная метка; посетитель — по хешу IP с секретной солью или по записи входа, без имени и контактов; хранится год |
| Кнопка «Запросить улучшенную озвучку / расшифровку / субтитры» и уведомление о новой нейросети (по желанию) | само нажатие — обработка в статистических целях (п. 9 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ); контакт — согласие, которое отмечается галочкой рядом с полем (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) | факт запроса: операция, вариант озвучки, к какой задаче относится, хеш IP с секретной солью — без имени и контактов; контакт (e-mail или телефон), если вы его оставили, и для какой операции ждёте улучшения — используем только для одного уведомления о новой нейросети, никому не передаём, хранится на нашем сервере в России до 12 месяцев, удаляется раньше по запросу на info@ai-artel.ru; согласие можно отозвать тем же письмом |
| Озвучка текста на сайте («Вера», вкладка «Озвучка», Экспериментальная Э1 и API), в том числе бесплатная и без входа: озвучить текст зарубежной моделью | исполнение договора-оферты (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ, раздел 1в оферты) | зарубежному поставщику синтеза речи передаётся только текст для озвучки — без IP-адреса, аккаунта и номера задачи; персональные данные в такой текст включать запрещено (п. 1в.2 оферты), сайт проверяет текст перед отправкой и не отправляет его, если находит телефоны, адреса электронной почты, реквизиты документов или адреса; тексты этих запросов в наших журналах не сохраняются — только число знаков, время и код ответа; если выбран другой язык озвучки, текст сначала переводится (строка «Перевод»); загруженный файл PDF или DOCX удаляется сразу после извлечения текста |
| Проверка договора («Вера», страница «Проверить договор»): найти риски для стороны Пользователя и подготовить отчёт | исполнение договора-оферты (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ, раздел 1л оферты) | договор и извлечённый текст обрабатываются на наших серверах в России; персональные данные в тексте (ФИО, паспортные данные, ИНН, адреса, телефоны, почта, номера счетов) до проверки заменяются метками, зарубежной языковой модели передаётся только обезличенный текст — без IP-адреса, аккаунта и номера задачи; если обезличить не удалось, договор не передаётся; договор, текст и отчёт хранятся 30 дней и удаляются |
| Метка рекламного перехода: учитывать, какая реклама привела к покупке токенов | законный интерес Исполнителя (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) | при переходе с рекламы Яндекс Директа сохраняем идентификатор клика (yclid) и метки кампании в собственной cookie сайта и на сервере, без персональных данных; при входе метка связывается с аккаунтом, при покупке токенов — с заказом; храним 90 дней |
| Перевод субтитров, расшифровки и текста для озвучки (в том числе бесплатные английские субтитры без входа) | исполнение договора-оферты (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ, раздел 1к оферты) | зарубежной языковой модели передаётся только текст для перевода и пояснение к переводу, если вы его написали, — без видео, звука, IP-адреса, аккаунта и номера задачи; речь распознаётся только на нашем оборудовании в России — на наших серверах и нашем вычислительном узле с видеокартой в Санкт-Петербурге; на узел запись передаётся по зашифрованному каналу и удаляется с него сразу после распознавания; персональные данные в такой текст включать запрещено (п. 1к.3 оферты), сайт проверяет текст и пояснение перед отправкой и не отправляет их, если находит телефоны, адреса электронной почты, реквизиты документов или адреса, а при подозрении на имена реальных людей спрашивает подтверждение; английский перевод в этом случае выполняется на нашем сервере в России |
| Рилсы и шортсы из видео (Садко): распознать речь, выбрать фрагменты, нарезать и кадрировать ролики | исполнение договора-оферты (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ, раздел 1д оферты) | видео, изображения лиц и голос обрабатываются только на нашем оборудовании в России (наши серверы и вычислительный узел; на узле файлы удаляются сразу после обработки) и удаляются вместе с результатом по сроку хранения; для выбора фрагментов зарубежной языковой модели передаётся только текст расшифровки, из которого автоматически удалены телефоны, адреса электронной почты, почтовые адреса, реквизиты документов, имена, фамилии и отчества, — без видео, изображений, звука и сведений о пользователе |
| Перевод и озвучка видео (Садко): распознать речь, перевести на русский, озвучить и наложить на видео | исполнение договора-оферты (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ, раздел 1е оферты) | видео, исходный голос и изображения обрабатываются только на нашем оборудовании в России (наши серверы и вычислительный узел; на узле файлы удаляются сразу после обработки) и удаляются вместе с результатом по сроку хранения; для перевода и озвучки зарубежной модели передаётся только текст речи, из которого автоматически удалены телефоны, адреса электронной почты, почтовые адреса, реквизиты документов, имена, фамилии и отчества (фрагменты с ними озвучивает голос на наших серверах), — без видео, изображений, звука и сведений о пользователе |
| Улучшение звука (Садко): убрать шум и эхо, выровнять громкость речи в аудио или видео | исполнение договора-оферты (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ, раздел 1ж оферты) | обрабатывается только на наших серверах в России, никому не передаётся; удаляется вместе с результатом по сроку хранения |
| Монтаж ролика (Садко): выбрать лучшие фрагменты видео и фото и склеить ролик | исполнение договора-оферты (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ, раздел 1з оферты) | видео, фото, лица и звук обрабатываются только на наших серверах в России, исходники удаляются сразу после монтажа, ролик — по сроку хранения; для создания музыки зарубежной модели передаётся только описание настроения — без материалов и сведений о пользователе |
| Видео для маркетплейса (Садко): из фото товара сделать видео для карточки | исполнение договора-оферты (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ, раздел 1и оферты) | фото обрабатываются на наших серверах в России и удаляются сразу после обработки; для «оживления» в зарубежную нейросеть уходит только кадр товара без людей (фото с лицами оживляются у нас), для подписей — название и описание товара без персональных данных, для музыки — описание настроения |
| Бухгалтерский и налоговый учёт (чеки, платежи) | НК РФ, 402-ФЗ, 54-ФЗ (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) | 5 лет после окончания года |
| Статистика посещений, оценка рекламы и показ рекламы посетителям сайта: Яндекс Метрика (ООО «Яндекс») и счётчик VK Рекламы (Top.Mail.Ru, ООО «ВК») | согласие — кнопка «Принять» в окне о cookie (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ); без согласия счётчики не загружаются | сервисам передаются обезличенные данные о посещениях и действиях на сайте: какие страницы открыты, какие цели достигнуты (например, запуск задачи, вход, покупка токенов), cookie-идентификатор браузера, IP-адрес, тип устройства и браузера, рекламная метка перехода; тексты, файлы, имена и контакты не передаются; цель — оценивать рекламу и показывать рекламу посетителям сайта; данные хранятся по правилам этих сервисов, серверы которых находятся в России |
| Тематика задач для улучшения сервиса: о чём были озвученные тексты, записи и субтитры | обработка в статистических целях с обязательным обезличиванием (п. 9 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) | по каждой готовой задаче храним только категорию и краткое описание в несколько слов — без имён, контактов и названий организаций; сам текст для этого не сохраняется; тематику записей, расшифровок и субтитров определяет модель на наших серверах в России; тематику текстов для озвучки, в которых сайт не нашёл персональных данных, — зарубежная языковая модель, которой передаётся только этот текст, без сведений о пользователе (текст с персональными данными обрабатывается только у нас); хранится вместе с обезличенной статистикой |
| Учёт работы сервиса без cookie: сколько посетителей пользуются инструментами, на каком шаге останавливаются, возвращаются ли | обработка в статистических целях с обязательным обезличиванием (п. 9 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) | журнал событий (заход, выбор файла или текста, задача, готово, скачивание, оценка, вход, отказ) с отметками «реклама», «с телефона»; вместо IP-адреса и браузера — необратимый хеш с секретной солью, которая меняется раз в 30 дней; тексты, файлы, имена и контакты в журнал не попадают; хранится 90 дней |
4. Что мы делаем с данными
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) в случаях из п. 5, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка смешанная: автоматизированная и с участием человека.
Работы выполняются с помощью программ искусственного интеллекта; человек контролирует работу сервиса и, если это указано в заказе, вычитывает результат. Решения, которые порождают для вас юридические последствия, только автоматически не принимаются.
5. Где хранятся данные и кому передаются
Базы данных с персональными данными граждан России и присланные материалы хранятся и обрабатываются на серверах в Российской Федерации (АО «Селектел», Санкт-Петербург). Для ускорения распознавания речи и обработки видео часть вычислений выполняется на нашем вычислительном узле в Санкт-Петербурге: файлы передаются на него по зашифрованному каналу (SSH) и удаляются сразу после обработки, базы данных на узле не хранятся. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Для перевода и озвучки видео (Садко) зарубежной модели передаётся только текст речи без телефонов, адресов электронной почты, почтовых адресов, реквизитов документов, имён, фамилий и отчеств — без видео, изображений, звука и сведений о пользователе. Для выбора фрагментов в рилсах (Садко) зарубежной языковой модели передаётся только текст расшифровки речи, из которого автоматически удалены телефоны, адреса электронной почты, почтовые адреса, реквизиты документов, имена, фамилии и отчества, — без видео, изображений, звука и сведений о пользователе. Для перевода субтитров, расшифровки и текста для озвучки зарубежной языковой модели передаётся только текст для перевода и пояснение к нему — без видео, звука и сведений о пользователе; текст, в котором сайт находит телефоны, адреса электронной почты, реквизиты документов или адреса, за рубеж не передаётся (см. строку «Перевод» выше). Для озвучки зарубежному поставщику синтеза речи передаётся только текст, который пользователь ввёл для озвучки, — без сведений о пользователе; текст, в котором сайт находит персональные данные (телефоны, адреса электронной почты, реквизиты документов, адреса), к озвучке не принимается (см. строку «Озвучка текста» выше). Для определения тематики задачи зарубежной языковой модели передаётся только текст для озвучки, в котором сайт не нашёл персональных данных, — без сведений о пользователе; тематика записей, расшифровок и субтитров определяется только на наших серверах (см. строку «Тематика задач» выше).
Мы не продаём данные и не передаём их третьим лицам, кроме случаев, без которых невозможно выполнить заказ: хостинг (АО «Селектел»), оператор платежей и онлайн-кассы — при оплате, ООО «ЯНДЕКС» — статистика посещений, если она включена. Государственным органам — только по основаниям, предусмотренным законом.
6. Если в записи есть другие люди
Присылая запись, вы подтверждаете, что вправе её передать для обработки: запись сделана законно и участники знают о ней либо в ней нет сведений о частной жизни, которые требуют их согласия. Мы используем содержимое записи только для выполнения вашего заказа и удаляем через 7 дней после сдачи работы.
7. Как мы защищаем данные
Соединение с сайтом шифруется (HTTPS). Доступ к заявкам и файлам есть только у Оператора и защищён паролем или ключом. На форме работает защита от автоматических отправок. Файлы удаляются по истечении срока хранения. Исключение для всех разделов сайта (расшифровка, субтитры, озвучка, «Вера», «Садко»): если задача завершилась ошибкой, её исходный файл или текст хранится отдельно, доступен только Оператору и используется только для поиска и исправления причины ошибки; после исправления удаляется, в любом случае — не позднее 14 дней.
8. Ваши права
Вы можете узнать, какие ваши данные у нас есть, потребовать уточнить, заблокировать или удалить их, отозвать согласие, обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде. Напишите на info@ai-artel.ru, по телефону +7 967 555-75-75 или на адрес для обращений. Ответим в течение 10 рабочих дней. После отзыва согласия данные удаляются в течение 30 дней, если их хранение не требуется по закону.
9. Cookie
Сайт использует Яндекс Метрику (счётчик 113558187, ООО «Яндекс», данные хранятся в России) для статистики посещений и оценки рекламы, включая запись действий на странице (Вебвизор). Счётчик загружается и ставит cookie только после того, как вы нажали «Принять» в плашке о cookie. Если выбрать «Только необходимые», Метрика не загружается, сайт работает полностью. Изменить выбор можно, очистив данные сайта в браузере. Поля ввода (тексты для озвучки, сообщения чата) Вебвизор не записывает.
10. Изменения
Новая редакция политики действует с момента публикации на этой странице. Связанные документы: согласие на обработку персональных данных, публичная оферта.