Оплата, получение результата и возврат

Редакция от 8 октября 2026 года.

Что оплачивается

Бесплатно, со входом и без: расшифровка и субтитры — 15 минут записи в день, озвучка — первые 100 знаков текста (до 3 раз в сутки). Дальше — после входа, за токены (100 токенов — 30 ₽). Платные также индивидуальные заказы. Цены указаны на главной странице и на странице задачи до оформления заказа; цены в рублях, без НДС (исполнитель применяет УСН).

Как оплатить

1. Вы оформляете заказ на сайте: на странице задачи («Расшифровать полностью») или в форме индивидуального заказа.
2. Мы подтверждаем цену и срок и присылаем ссылку на оплату на указанную почту или телефон.
3. По ссылке открывается защищённая платёжная страница сервиса Ozon Pay (ООО «ОЗОН Банк»). Оплатить можно банковской картой МИР, Visa, Mastercard или через Систему быстрых платежей (СБП) из приложения вашего банка.
4. После оплаты кассовый чек по 54-ФЗ автоматически приходит на почту или телефон, указанные при оплате.

Договор заключается в момент оплаты по публичной оферте. Компании и ИП могут оплатить по счёту безналичным переводом — напишите на info@ai-artel.ru, пришлём счёт и акт.

Безопасность платежей и защита от мошенничества

• Платежи принимает банк-партнёр — ООО «ОЗОН Банк» (сервис Ozon Pay). Данные карты вводятся только на платёжной странице банка и не передаются нам и не хранятся на нашем сайте.
• Платёжная страница работает по защищённому протоколу HTTPS и соответствует стандарту безопасности PCI DSS; оплата картой подтверждается кодом 3-D Secure от вашего банка.
• Банк проверяет платежи системой мониторинга мошеннических операций и может отклонить подозрительную операцию.
• Мы никогда не просим сообщить данные карты, коды из СМС или пароли — ни в чате, ни по почте, ни по телефону. Оплата — только по ссылке, которую мы прислали на ваш контакт: она ведёт на ai-artel.ru/pay/… и далее на платёжную страницу checkout.ozon.ru.
• Если сомневаетесь в ссылке или видите подозрительное сообщение от нашего имени — напишите на info@ai-artel.ru или позвоните +7 967 555-75-75.

Сроки и получение результата

Срок отсчитывается с момента оплаты и получения всех материалов: обычно от 1 часа для записей до 1–2 часов звучания, срочные заказы — вне очереди. Точный срок называем до оплаты. Результат появляется по ссылке на странице задачи и приходит на почту ссылкой на скачивание. Физический товар не доставляется — все результаты электронные (TXT, DOCX, SRT, VTT, MP4, MP3).

Отказ от заказа и возврат

• До начала работы можно отказаться от заказа — деньги вернём полностью.
• После начала — за вычетом фактически понесённых расходов (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).
• Если результат не соответствует заданию и после двух кругов правок недостатки не устранены — вернём оплату полностью.
• Возврат — тем же способом, которым была оплата (на ту же карту или счёт), в течение 10 дней с момента требования. Срок зачисления на карту зависит от вашего банка. Требование направьте на info@ai-artel.ru, указав номер заказа или ссылку на задачу.

Исполнитель

ИП Сорокин Алексей Викторович, Россия
ИНН 780222293220 · ОГРНИП 315784700139654
Адрес для обращений: Санкт-Петербург, пр. Энгельса, 38
Телефон: +7 967 555-75-75 · Почта: info@ai-artel.ru

Документы: публичная оферта, политика обработки персональных данных, согласие на обработку персональных данных.